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Plazos
Francia metropolitana: normalmente 3–7 días laborables. Otros países de la UE: normalmente 5–10 días laborables. Los plazos son orientativos y pueden variar.
Devoluciones en 30 días
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción. En una devolución voluntaria, los gastos de envío corren por su cuenta. El producto debe devolverse completo y correctamente protegido.
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M ATELIER — RETOURS
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60200 Compiègne
France
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